El benestar social del poble gitano és un dels objectius principals de la FAGiC, per a això posa a la disposició del mateix un servei d'assessorament social.
El servei d'assessorament social consisteix a donar suport i informar a totes aquelles persones que tinguin algun problema dins de l'àmbit social.
El servei d'assessorament i orientació social té dues línies d'actuació: d'una banda, consisteix a donar suport a aquelles persones que tinguin algun problema en l'àmbit social, ja sigui, amb els serveis socials, centres d'acolliment, escoles, etc.; i d'altra banda, assessorar i informar a les persones de temes relacionats amb l'àmbit social, per exemple, com on acudir per sol·licitar algun tipus d'ajuda.
Aquest servei és un servei de suport i assessorament, la FAGiC no tramita cap tipus d'ajuda, ni és responsable de les resolucions de les mateixes.
Des de la FAGiC hem iniciat un nou servei destinat a donar suport a les víctimes de delictes de racisme, odi i xenofòbia.
El servei consisteix a rebre a les víctimes dels delictes anteriorment esmentats i facilitar-los els passos a seguir a l'hora de denunciar tals fets.
Comptem amb el suport del Fiscal Coordinador del Servei de delictes d'Odi i Discriminació de la Fiscalia Provincial de Barcelona, Miguel Ángel Aguilar García.
Per beneficiar-se d'aquest servei, ha d'acudir a la FAGiC (o qualsevol associació federada que remeti el cas) on li faran una sèrie de preguntes per assegurar que efectivament és un dels casos on podem incidir.
La FAGiC mitjançant el seu contracte de mediació cívica comunitària amb la Direcció General de Benestar Social i Família de la Generalitat de Catalunya ofereix un servei de mediació cívica comunitària en tot el territori de Catalunya, per a aquelles entitats i institucions públiques i privades que ho necessitin. Al mateix temps, una persona física o una família també poden sol·licitar el servei de mediació.
El procediment de sol·licitud és el següent, la persona o entitat interessada ha de posar-se en contacte amb la FAGiC i emplenar la fitxa de sol·licitud de la mediació. A continuació, depenent de la zona o el tipus de mediació, la FAGiC designa a un mediador cívic comunitari que es posarà en contacte amb la persona interessada per recollir el màxim d'informació possible i així poder desenvolupar les seves tasques amb millor precisió. El mediador realitzarà totes les actuacions que consideri necessàries i oportunes per aconseguir un compromís conjunt i trobar una solució.
Una vegada finalitzada la mediació, el mediador ha d'emplenar una fitxa valorativa de la mateixa, i la FAGiC la presenta a l'equip de treball del Pla Integral del Poble Gitano de la Generalitat de Catalunya.
Destacar que les actuacions dels mediadors són puntuals, quan hi ha un conflicte entra en acció la figura del mediador.